Ho prenotato una festa in piscina per me ed i miei amici (25 € per cibo, una bevanda e bagno in piscina), segnalando subito la mia celiachia. Per evitare problemi di contaminazione, mi è stato proposto di portare il cibo da casa scontando l'ingresso a 15 €. Preciso inoltre che, al momento dell’accordo, non mi era stato in alcun modo comunicato che le condizioni concordate fossero riservate o che non potessi parlarne con altre persone. Ho quindi raccontato semplicemente a un’amica, che ci teneva alla mia presenza, come avevo risolto la questione. La notizia si è sparsa e altri clienti con intolleranze hanno fatto successivamente la stessa richiesta. Infastidita, la titolare ha revocato l'accordo e mi ha imposto di pagare l'intero prezzo (25 €) con il divieto di portare il mio cibo. Mi è stato chiesto di esibire il tesserino medico come condizione per ricevere una seconda bevanda, nonostante non sia previsto, per quanto mi risulta, un obbligo per il cliente di dimostrare la propria celiachia. Comprendo i limiti organizzativi della struttura, ma il modo in cui è stata gestita la situazione mi ha ferita profondamente: - Mi sono sentita non creduta e non presa sul serio nella mia reale esigenza medica. - Ho percepito una totale mancanza di empatia. - Vietarmi il cibo da casa, in un contesto dove tutti mangiano, significa costringermi a restare a guardare, escludendomi dalla convivialità. Concludo dicendo che il fatto che , dopo averlo raccontato alla mia amica, la notizia sia eventualmente arrivata ad altre persone non è qualcosa che ho deliberatamente diffuso né che potevo ragionevolmente prevedere. Non trovo corretto che questo sia stato utilizzato come motivo per revocare l’accordo preso con me sin dall’inizio e, soprattutto, per vietarmi il cibo da casa. Non era una questione di privilegi o di soldi, ma la necessità di partecipare in sicurezza senza rischiare di rimanere digiuna mentre gli altri mangiavano.
