Pasticceria Benedetto Pontecagnano

⭐⭐⭐⭐⭐ Una pasticceria davvero eccellente! È il punto di riferimento per le colazioni del B&B di mia figlia ,gli ospiti ne rimangono sempre entusiasti. Prodotti freschi, brioche fragranti, dolci squisiti e un caffè ottimo: tutto preparato con grande cura e qualità. Il personale è sempre gentile, sorridente e disponibile, caratteristiche che fanno davvero la differenza. È un piacere collaborare con persone così professionali e attente al cliente. Consiglio questa pasticceria senza alcun dubbio a chiunque voglia iniziare la giornata con una colazione speciale.

Frequento questa pasticceria da oltre dieci anni, ma purtroppo devo constatare che qualità e servizio non sono più quelli di una volta. Ieri ho avuto un'esperienza molto deludente: la ragazza al banco prendeva i dolci con le mani, senza nemmeno usare una pinza, e abbiamo trovato dei capelli dentro un’aragosta. Dispiace davvero vedere un calo così evidente in un posto che ho sempre apprezzato. Fate più attenzione all’igiene e al rispetto del cliente.

L'unica stella che è possibile dare è solo perchè il prodotto era fresco. Per il resto, servizio al cliente pessimo. Ordinato un buffet da 80 euro per una scuola, con tanto di numero di pezzi e quantità preventivate e raccomandazioni in merito perchè non avevamo modo di sforare il budget. Al ritiro ci vediamo presentare un conto maggiore e sentendoci dire che "poi sono usciti più pezzi". E alla fine, ci siamo viste anche presentare uno scontrino fiscale della metà del prezzo. Mai più.

allego foto della torta richiesta e di quella ricevuta, aspetto pessimo, ho richiesto una torta tonda con una scritta blu e dei corallini, la pasticceria non aveva i corallini, ha fatto una torta quadrata ampia il doppio di quella richiesta con una scritta nera. La sconsiglio vivamente se si cerca qualità e precisione.Una stella regalata. Inoltre ho personalmente chiamato la pasticceria, la signora mi ha riferito che l’unica cosa che appare diversa è la forma, lascio a voi il giudizio.

Salve sono un vostro cliente da quando avete aperto a Pontecagnano. Aspettare il proprio turno in un qualsiasi negozio è un nostro dovere ma ciò non vuol dire che con l'amicizia si salta la fila. Tu PROPRIETARIA del locale mi hai chiamato CAFONE perché sono andato a richiamare la tua AMICA perché ha saltato la fila. Quando poi cinque minuti prima ci era stato detto "chi ha prenotato deve fare la fila". Io avevo prenotato e l'amica tua pure però in ordine di fila venivo prima io. Educatamente ho aspettato il mio turno e l' amica tua NO ha saltato la fila. Credo che tu verso i tuoi clienti devi essere educata e rispettosa come noi clienti, invece mi hai chiamato CAFONE dopo che ho fatto presente alla tua amica di non aver rispettato il suo turno. Dopo quello che è successo non vedrete più un euro da parte mia e come pasticceria andrò da benedetto a battipaglia. Distinti saluti