Ero già cliente e mi ero fidata ciecamente, ma purtroppo questa volta è andata malissimo. Ho ordinato una torta per un giorno importante e al ritiro i problemi erano molteplici ed evidenti: decorazioni del colore sbagliato, perline mancanti e una scritta esteticamente brutta, di colore sbagliato, decentrata e sbavata. A questo si è aggiunto il problema del prezzo: era stata concordata una torta di 2 kg per un prezzo di 20€ al kg e mi sono ritrovata a pagare 76€ una torta di 3,3 kg, giustificato dal fatto che "ti era stato detto che con l'aggiunta del polistirolo la quantità sarebbe aumentata". In pratica 1,3 kg in più di cui, nello specifico, 395g di polistirolo e 305g di vassoio pagati come se fossero torta commestibile; ed anche dopo aver fatto notare ciò, mi è stato risposto che quando si fa una torta si pesa il totale e non si divide tra commestibile e non commestibile. Ho fatto notare la situazione in modo civile ed educato, ma di fronte alle mie rimostranze la risposta è stata deludente: pur ammettendo i loro errori di esecuzione, quando ho detto che per tutta questa serie di errori estetici e di comunicazione a parer mio avrei preferito ricevere uno sconto, invece di pagare più di quanto mi aspettassi, mi è stato detto che se avessi voluto sarei potuta passare a riprendere i miei 6€ pagati per sbaglio + i 4€ delle decorazioni sbagliate, ma che non avrebbe dovuto togliere dei soldi solo perché il cliente si aspettava di meno e ciò non era giusto perché il lavoro ormai era stato svolto e la torta sicuramente mangiata. Beh sì, la torta dopo essere stata pagata ovviamente è stata mangiata; in alternativa, non essendo conforme alle mie richieste, avrei dovuto lasciarla a voi e non pagarla? dubito mi sarebbe stato concesso… Dopodiché, quando ho provato a spiegare che a parer mio lo sconto era solo un modo per effettivamente provare a rimediare con il cliente, non ho più avuto risposta, e ciò dimostra semplicemente che non si ha effettivo interesse nel cliente ma bensì solo nel guadagno. Avrebbero potuto salvare la situazione ma hanno preferito lasciar perdere, a vista di ciò sicuramente non tornerò.
