Caro Alberto, gli anni passano, ma la trasparenza e la correttezza verso i clienti dovrebbero sempre rimanere. Frequento il tuo bar da diversi anni, anche se saltuariamente, e devo constatare con dispiacere che sta diventando sempre più difficile comprendere i prezzi delle consumazioni e, soprattutto, come vengano calcolati gli importi alla cassa. Non trovo un listino prezzi chiaramente esposto e noto sempre più spesso importi superiori a quelli che mi aspetterei, specialmente quando pago con carta, senza ricevere spiegazioni sulle differenze. Mi domando: si tratta di errori, di maggiorazioni o di prezzi stabiliti di volta in volta? Senza un listino consultabile e una comunicazione trasparente, come può un cliente verificarlo? Non è una questione di pochi centesimi, ma di correttezza, rispetto e fiducia. La fiducia di un cliente si costruisce nel tempo, ma può venir meno anche per piccoli episodi ripetuti. Tornare in un locale nel quale non si ha più fiducia non è piacevole. ***Mi dispiace dirtelo, Alberto, ma il tuo bar non è più il mio punto di riferimento***
